全面落实“一个号码处事”改革要求，市民拨打12333人社咨询热线。

全市12333人社处事热线正式并入12345政务处事便民热线，整合完成后，或是前往各级政务大厅自助终端设备，（记者 赵万山） ，来电将直接转至市、县区12345热线平台统一接收、派单、处理。

群众可依托电子社保卡小措施、掌上12333App、甘肃人社公共处事平台。

为整合优化政务处事资源，多项人社高频业务可线上自助管理，兰州市人社局发布公告，比特派钱包，提升群众服务咨询效率， 市人社局同时提示广大市民， 据悉，自2026年7月17日18时30分起，足不出户即可享受便捷的人社处事， 7月17日，12333号码予以保存，。

进一步简化群众咨询渠道，除热线咨询外，自主管理养老保险信息查询、个人权益记录打印、社保卡管理进度、卡片状态查询等业务，买通人社处事便民通道，人社相关咨询、诉求实现一体化受理。